保証について
この度は弊社、株式会社厨房市場の商品をご検討いただき、誠にありがとうございます。
弊社ではお客様が安心して厨房機器をお買い上げできるよう商品に保証を付けております。
商品毎に保証期間が異なります。各商品ページにてご確認ください。
保証内容につきましては、ご購入前に必ずご確認くださいますようお願いいたします。
保証期間・保証内容
初期不良のみと記載がある商品
商品到着日より7日以内に発生した不具合につきましては、すみやかに交換もしくは返品対応とさせて頂きます。
返送の際の送料は当社が負担させて頂きます。
※イメージの違いやガス種・電力の間違い等による、お客様都合による商品のお取り替え・ご返品には応じられません。
1ヶ月・3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月保証と記載がある商品
正常なご使用状態で保証期間内に発生した不具合には、弊社負担にて各メーカーの修理サービスを手配させて頂きます。
※お客様の清掃不足、悪条件下での設置、お客様による破損等によって発生した不具合については保証できかねます。
メーカー出張サービスつきましてはサービスマンの訪問までにお時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。
不具合が発生した場合
弊社までご連絡ください。
保証期間内であれば、保証内容に準ずるご対応をさせて頂きます。
保証期間以降でも有償ではありますが、ご対応させていただきます。お気軽にご相談ください。
商品お届け時に破損・故障していた場合
速やかに当店までご連絡をお願い致します。
輸送事故が原因の場合、到着日より7日間以上経過すると保険適用外となり、無償交換・全額返金の対応ができない場合がございます。
保証から除外されるもの
・電気製品の乾電池、バッテリー等の消耗品
・殺菌庫に使用される消耗品の殺菌灯。
・取扱説明書及び、新品購入時の付属品でも出荷時に付いていないもの
付属品等がついているものは商品詳細に記載しております
・電力・ガス種の間違い、接続・据付工事による不具合(給水・排水接続含む)
・ご使用上の誤り、及び不当な修理や改造による故障及び損傷
・車両、船舶に搭載して使用された場合の故障または損傷
・火災・地震・風水害・落雷・その他の天災地変ならびに、公害・塩害・ガス害・異常電圧その他の外部要因による故障または損傷
・外部運送会社を利用した配送における希望納期への遅延、輸送事故による希望納期への遅延による損失・損害
・離島または離島に準ずる遠隔地で出張修理を行った場合の出張費
・機器の故障による営業損失の補償(冷蔵庫の中身の廃棄処分となった食品等)
・返品などに伴う工事費(ガス･給排水管等の脱着工事、電気工事等)
保証限度
原則として修理費の負担はご購入いただいた価格の範囲内となります。
修理費にかかる費用が販売価格を上回る場合は、差額をご負担頂くか、返金・返品処理にて対応とさせて頂きます。